Cumplimiento Normativo · SERNAC & Ley Pro Consumidor
términos, condiciones y derechos del consumidor.
En Malvinoir operamos bajo el principio del cuidado honesto. Nuestras políticas cumplen de forma irrestricta con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 21.398 (Ley Pro Consumidor), el Decreto 27 (Reglamento de Comercio Electrónico) y la normativa chilena vigente.
Garantía Legal 6 Meses
Derecho 3x3: Reparación gratuita, cambio o devolución del 100% de tu dinero a tu libre elección ante fallas o disconformidades legales.
Retracto de 10 Días
Derecho inalienable a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días desde recibido el producto, sin exigencias arbitrarias.
Precios Claros · 19% IVA
Prohibición estricta de Drip Pricing: todos los valores exhibidos incluyen IVA y el costo de despacho se transparenta antes del pago.
1. Garantía Legal Ampliada de 6 Meses (Ley N° 21.398 · Derecho 3x3)
De acuerdo con el artículo 20 de la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496 robustecida por la Ley N° 21.398), todos los productos adquiridos en Malvinoir cuentan con una Garantía Legal de 6 meses contados desde la recepción física del producto.
Opciones a libre elección del consumidor:
- Devolución total del dinero: Restitución del 100% de lo pagado, reajustado según el IPC.
- Cambio del producto: Sustitución inmediata por una nueva unidad de idénticas características.
- Reparación gratuita: En los casos en que resulte técnicamente procedente.
Requisito de acreditación: Basta con presentar la boleta electrónica de compra o comprobante bancario fehaciente. Conforme a los criterios fiscalizados por el SERNAC, no se exigirá como condición el embalaje original intacto para hacer valer la garantía legal por defecto o inconformidad.